Google広告のコンバージョン設定｜GA4・GTMでお礼ページの到達を数える手順と、数え漏れの確かめ方

Google広告を始めたものの、管理画面の「コンバージョン」がずっと0のままで、本当に申し込みが無いのか、それとも数えられていないだけなのか分からない、という状態になっていないでしょうか。コンバージョンの設定は一度作れば終わりに見えますが、サイトの住所が変わったり、タグを足したりするたびに、気づかないうちに数え漏れが起きます。

この記事では、問い合わせや資料請求の完了を「お礼ページ（サンクスページ）に着いたこと」で数える形を例に、Google広告のコンバージョン設定を、Googleタグマネージャー（GTM）とGA4の役割を分けながら順に解説します。

結論から言うと、成果は「問い合わせの完了」のような1つの行動に絞り、お礼ページの表示をきっかけに数え、公開の前にプレビューで1回だけ動くことを確かめ、その後も毎週動いているかを見るのが、数え漏れを防ぐいちばんの近道です。

コンバージョン設定とは｜広告から来た人の「成果」を数える仕組み

コンバージョンとは、広告をクリックしてサイトに来た人が、こちらの望む行動（問い合わせの送信・資料請求・申し込みなど）を終えたことを指します。コンバージョン設定とは、その行動を「何を・どこで・何回」数えるかを決め、広告の管理画面に成果として届くようにすることです。

設定が無いと、広告の管理画面に出るのは表示回数とクリック数だけになり、どのキーワードや広告文が問い合わせにつながったのかを比べられません。さらに、Google広告の自動入札（コンバージョン数の最大化など）は、届いた成果を手がかりに入札を調整する仕組みなので、成果が届いていないと学ぶ材料がありません。コンバージョン設定は、広告を改善する前の土台にあたります。

なお、成果が数えられるようになったあとに、問い合わせの率をどう上げるかは「コンバージョンの改善方法｜計測から始めて、詰まっている所を1つずつ直す手順」で解説しています。この記事は、その手前の「正しく数える」までを扱います。

設定の前に決めること｜何を成果にするか

成果は「完了」の1つに絞る

最初に決めるのは、何を成果として数えるかです。BtoBのサイトなら、問い合わせフォームの送信完了、資料請求の完了、申し込みの完了あたりが候補になります。

ここで避けたいのが、「お問い合わせ」ボタンのクリックや、フォームのページを開いたことを成果にすることです。ボタンを押しても途中でやめる人がいるため、成果の数が実際の問い合わせより多く出てしまいます。当社では、広告を出す前に、GA4の主な成果（キーイベント）が問い合わせの完了を数える形になっているかを確かめることを最初の作業にしています。

広告ごとに、どの成果で学ばせるかを決める

複数のサービスや LP（ランディングページ）がある会社では、成果が何種類も登録されていきます。Google広告は、既定ではアカウントに登録された成果をまとめて目標にするため、ある広告のキャンペーンが、別のLPの申し込みまで自分の成果として数えてしまうことがあります。

成果の種類がいくつもあるアカウントでは、種類だけでは分けきれません。当社では、キャンペーンごとに、そのLPの問い合わせの完了1件だけを含む目標（カスタムの目標）を作って付け、ほかのLPの申し込みを数えないようにしています。キャンペーンと成果を1対1で結んでおくと、どの広告が成果を生んだかを取り違えずに済みます。

成果の数え方の項目

コンバージョンを作るときに決める主な項目は次のとおりです。迷ったときは、問い合わせ型のサイトでよく使われる設定を表の右の列に書きました。

コンバージョンを数える3つの方法

Google広告のコンバージョンを数える方法は、大きく3つあります。

当社は2の方法で数えています。Google広告のほか、Yahoo!広告とMeta広告も同じお礼ページで数えるため、1つのトリガー（お礼ページの表示）に、媒体ごとのタグを並べて付ける形にすると、成果の定義が媒体ごとにずれません。GTMそのものの基本は「Googleタグマネージャーの基本と、確かめてから公開する手順」で解説しています。

3の方法は、GA4とGoogle広告をリンクしておけば、GA4で作ったキーイベントをそのまま取り込めるのが利点です。一方で、GA4側の設定が変わると広告の成果も変わるので、どちらで定義を管理するかを決めておく必要があります。2と3を同時に使って、同じ問い合わせを2回数えてしまわないようにも気をつけます。

お礼ページで数える設定の手順（GTMを使う場合）

ここからは、問い合わせの完了でお礼ページ（例：/thanks）に移るサイトで、GTMを使って数える手順を紹介します。

1. Google広告でコンバージョンアクションを作る

Google広告の管理画面の「目標」から、ウェブサイトのコンバージョンを新しく作ります。上の表の項目を決めて保存すると、「コンバージョンID」と「コンバージョンラベル」が出ます。この2つをGTMのタグに入れます。

名前は、あとで見たときに何の成果か分かるように付けます。当社では「CV_（サービス名）-お問い合わせ」のように、どのLPの何の完了かを名前に入れ、Yahoo!広告の分は末尾に「_yahoo」を付けて分けています。

2. GTMでトリガーを作る

トリガーは「ページビュー」を選び、条件を「Page Path が /thanks に等しい」のように、お礼ページだけで動く形にします。お礼ページの住所がほかのページと重ならないかも確かめておきます。

ここで気をつけたいのが、同じ /thanks という住所が、複数のサイトにある場合です。LPごとにサブドメインが違うと、パスだけを条件にすると別のLPの完了まで同じ成果で数えてしまいます。その場合は「Page Hostname」も条件に加えます。

3. GTMでタグを作る

タグの種類で「Google 広告のコンバージョン トラッキング」を選び、手順1のコンバージョンIDとラベルを入れて、手順2のトリガーを付けます。あわせて、どのページでも動く「コンバージョンリンカー」のタグが入っているかを確かめます。広告をクリックした情報をサイトに持ち回るためのタグで、これが無いと成果がうまく結びつかないことがあります。

4. GA4のキーイベントもそろえる

GA4でも同じお礼ページの表示をキーイベントにしておくと、広告以外（検索・SNS・メールなど）から来た問い合わせも同じ定義で数えられます。前に書いたとおり、Google広告にGA4の成果を取り込む場合は、手順3のタグと重ならないよう、どちらか一方を広告の目標にします。

5. プレビューで確かめてから公開する

GTMの「プレビュー」で自分のサイトを開き、実際にフォームを送ってお礼ページまで進みます。プレビューの画面で、作ったタグが「動いた（Fired）」の欄に1回だけ出ていれば、設定は合っています。

当社では、LPの申し込み完了のときに、Google広告・Yahoo!広告・Meta広告の成果のタグがそれぞれ1回ずつ同時に動くことをプレビューで見てから公開しました。公開したら、GTMの版の番号と「戻す先の版」を記録しておくと、何かあったときにすぐ元に戻せます。

広告の成果が正しく数えられているか、一緒に確かめたい方はご相談ください

数え漏れが起きやすい所

コンバージョンの設定は、一度動いたあとに壊れることがあります。起きやすい所を挙げます。

サイトの住所が変わった

LPのドメインやサブドメインを移すと、トリガーの条件に古いホスト名が残り、新しいサイトでは何も数えなくなります。当社では、LPの住所を移すときは新旧どちらの住所でも数える条件にトリガーを直し、プレビューで確かめてから公開しています。サイトの引っ越しやLPの作り直しをしたときは、計測の見直しを作業の一覧に入れておきます。

タグは動いているが、成果を送っていない

タグの「部品」が置いてあることと、成果が送られていることは別です。たとえば、全ページで使う部品のタグ（サイトジェネラルタグなど）を完了ページでも出しているだけでは、成果は送られません（想定の例）。管理画面に成果の項目があっても0のままなら、実際に成果を送るタグが動いているかをプレビューで確かめます。

成果の名前や種類が媒体の決まりと違う

Meta広告のように、送る成果の名前（Lead・Searchなど）で中身を区別する媒体では、名前を取り違えると、問い合わせの完了が別の行動として数えられます。媒体ごとに、送っている成果の名前が狙いと合っているかも見ておきます。

お礼ページを経ない完了がある

フォームの送信後にページが移らず、同じ画面に「送信しました」と出る作りでは、お礼ページの表示をきっかけにできません。この場合は、送信の完了をきっかけに動くイベントを作るか、お礼ページを用意する必要があり、サイトのコードの修正を伴うことがあります。

公開したあとも、毎週確かめる

コンバージョンの設定は、作った日だけでなく、続けて見ていくものです。当社は自社広告の点検表を作り、毎週の最初の項目を「お礼のページで成果のタグが動くか」にしています。1件でも漏れていたら、ほかの判断を止めて計測を先に直す決まりです。

広告を始めたばかりで成果が0のときは、つい広告文やLPを直したくなりますが、計測が壊れたまま広告を直しても、良くなったかどうかが分かりません。点検表でも、まずタグが動いていることを確かめてから検索された語の中身を見る順にしており、上の段（計測）が確かめられてから、下の段（検索語・広告文・LP）を直すと、打った手の効き目が読めるようになります。

公開の前と後に確かめる所を、まとめると次のとおりです。

点検や成績の読み取りを自動で回す方法は「広告運用の自動化・レポートの自動化」で、広告を始めるときに決める除外語や予算の配分は「Google広告の始め方」で紹介しています。

まとめ

Google広告のコンバージョン設定は、タグを1つ置けば終わる作業ではなく、何を数えるかを決め、正しく1回数えていることを確かめ続ける作業です。

• 成果は「問い合わせの完了」のような1つの行動に絞り、ボタンのクリックは成果にしない
• キャンペーンごとに、どの成果で学ばせるかを決め、別のLPの成果を混ぜない
• お礼ページの表示をきっかけにし、複数のサイトがあるときはホスト名も条件に入れる
• 公開の前にGTMのプレビューで1回だけ動くことを確かめ、戻す先の版を記録する
• サイトの住所が変わったら計測を見直し、公開後も毎週動いているかを見る

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