Webサイトは何を目的にリニューアルするべき？課題から目的と目標の数字を決める手順

「デザインも古くなったし、そろそろリニューアルしようか」。制作から何年かたつと、こうした話が社内で出てくることはよくあります。けれども、何のために作り直すのかを決めないまま始めると、作る範囲も予算も決まらず、公開した後に良くなったのかどうかも判断できません。

この記事の結論は、リニューアルの目的は、今困っていることを数字で確かめ、一番解決したいことを1つに絞って決めるということです。よくある4つの目的と、課題から目的と目標の数字を決める5つの手順を、そのまま使える「目的シート」のひな型つきで解説します。

なぜリニューアルに目的が要るのか

目的は、リニューアルの途中で迷ったときの物差しになります。デザインの案を選ぶとき、載せるページを決めるとき、各部署の要望をどこまで受けるかを決めるときに、目的に照らせば判断がぶれません。

目的は、予算と範囲を決める根拠にもなります。検索からの集客まで目的に入れるのか、見た目を整えるだけなのかで、調べる量と作るページが変わり、費用も期間も大きく変わるからです。

さらに、目的と目標の数字が決まっていれば、公開した後に良くなったかを数字で確かめられます。リニューアルの効果を社内に説明できるかどうかは、始める前に目的を決めたかどうかに大きく左右されます。

Webサイトをリニューアルする目的4選

リニューアルの目的として多いのは、次の4つです。それぞれ、よくある困りごとと、目標に使える数字の例を添えました。

リブランディング

事業の中身や強み、狙う顧客が変わったのに、サイトの言葉とデザインが昔のままだと、初めて見る相手に今の会社の姿が伝わりません。リブランディングを目的にするリニューアルでは、誰に何を伝える会社なのかを言葉にし、デザインと中身をそろえて作り直します。

付き合っている制作会社の対応が遅い、提案がないといった不満をきっかけに、依頼先を変えるのに合わせて作り直す会社もあります。その場合も、依頼先を変えることそのものではなく、何を伝え直したいのかを目的に置くと、新しい依頼先に求めることがはっきりします。

動線設計や情報整理

長く運用しているサイトでは、事業の広がりやサービスの追加に合わせてページを足し続けるうちに、つぎはぎの構成になりがちです。読む人が欲しい情報にたどり着けず、問い合わせの手前で離れてしまうこともあります。

この目的では、ページの一覧と階層を見直し、要らないページをなくし、似たカテゴリをまとめ、メニューを整えます。どのページで読む人が離れているかをアクセス解析で確かめてから直す所を決めると、効果を測りやすくなります。

操作性（運用のしやすさ）の向上

更新の手順が複雑で、前の担当者が辞めたら誰も更新できなくなった、というサイトは少なくありません。CMSのバージョンが古いまま放置されていると、後から見つかった弱点（脆弱性）を突かれるおそれも高まります。

この目的では、社内の担当者が迷わず更新できる管理画面と手順を整え、CMSを安全に使い続けられる状態にします。誰が何を更新するのかと、保守を誰が行うのかを、作る前に決めておくことが大切です。

集客効果

検索からの流入や問い合わせを増やしたい、という目的も多く挙がります。この場合は、読む人がどんな言葉で検索し、何を知りたいのかを調べ、その疑問に答えるページをそろえることが中心になります。

スマートフォンで見づらいサイトは、読む人にも検索にも不利です。Googleは、スマートフォン向けに読み込んだページの中身を検索の登録と順位づけに使うと説明しているので（Google 検索セントラル「モバイルファースト インデックスに関するおすすめの方法」）、集客を目的にするなら、スマートフォンでの見え方と表示の速さも一緒に見直しましょう。

このほか、採用の応募を増やしたい、事業の変化に合わせたい、古いシステムの安全面の不安をなくしたいといった目的もあります。どれも上の4つのどれかと重なることが多いので、一番近いものを軸に考えると整理しやすくなります。

リニューアルの目的を決める5つの手順

目的は、担当者が1人で考えるより、社内の困りごとと数字を集めてから絞り込む方が、関係者の合意をとりやすくなります。次の5つの手順で進めましょう。

1. 部署ごとに困っていることを集める

営業、採用、広報、サイトの管理を担う部署など、サイトに関わる人に、今困っていることを聞きます。営業なら「商談の前に見てもらえるページがない」、採用なら「仕事の様子が伝わらない」のように、具体的な場面で聞くと答えが出やすくなります。

2. 数字で確かめる

集めた困りごとを、アクセス解析とサーチコンソールの数字で確かめます。問い合わせが減ったという声があれば、流入が減ったのか、流入は同じで問い合わせに進む人が減ったのかで、直すべき所が変わるからです。

あわせて、今の数字をこの時点で記録しておきます。リニューアルの後に良くなったかを比べるときの、もとの値になります。

3. 一番解決したいことを1つ選ぶ

困りごとが出そろったら、今回のリニューアルで一番解決したいことを1つ選びます。目的が並んでいるだけで優先順位がないと、デザインや載せる中身を決めるときに部署ごとの要望がぶつかり、決められなくなるからです。

ほかの困りごとは、2番目、3番目と順番をつけて残しておきます。予算や期間が足りないときは順番の低いものから次の機会に回す、と決めておけば、範囲を絞る判断が速くなります。

4. 目標の数字と期限を決める

選んだ目的に、目標の数字と期限をつけます。「問い合わせを増やす」で止めずに、「公開から半年で、月の問い合わせを今の1.5倍にする」のように、今の値、目標の値、期限の3つをそろえて書きましょう。

最終的な目標（たとえば問い合わせの件数）と、その手前で毎月見る数字（たとえば問い合わせページまで進む人の割合）を分けておくと、公開の後にどこがうまくいっていて、どこを直せばよいかがわかりやすくなります。

5. 目的を1枚にまとめて合意する

決めたことは1枚の紙にまとめ、決裁者と関係する部署に確かめてもらいます。次のひな型をコピーして、社内の資料に貼って使ってください。

リニューアルの目的シート
1. いま困っていること（事実と数字）
2. 今回の目的（1つ）
3. 目標の数字と期限（今の値と目標の値）
4. 毎月見る数字
5. 2番目・3番目にしたこと（今回はやらないこと）
6. 決める人・確かめる人・更新する人

1枚にまとめておくと、制作会社に渡すRFP（提案依頼書）や、社内の企画書の土台にもなります。企画書のまとめ方とRFPの作り方は、「Webサイトリニューアルの手順｜準備から公開後までの進め方とチェックリスト」で解説しています。

目的で変わるリニューアルの範囲

目的が決まると、どこを作り直し、どこを残すかも決めやすくなります。部分改修で足りる場合もあるので、範囲を決めるときの目安にしてください。

範囲が広いほど、費用と期間は大きくなります。部分改修で足りるかの見分け方は、「Webサイトのリニューアルはいつするべき？判断の目安と得られる効果、進め方を解説」で表にまとめています。

目的があいまいなまま進めたときに起きること

目的を決めずに進めたリニューアルでは、次のようなことが起きがちです。どれも、始める前に目的と目標の数字を決めておけば防ぎやすくなります。

• 各部署の要望を足し続け、範囲と費用が膨らむ
• デザインの好みで議論が止まり、決められない
• 公開した後に、良くなったのかを説明できない
• 数年後に、同じ理由でまたリニューアルを考えることになる

リニューアルのタイミング・効果・手順

目的が決まったら、いつ動くか、何が得られるか、どう進めるかを確かめます。それぞれ、次の記事で詳しく解説しています。

• いつリニューアルするべきか、部分改修で足りるかの見分け方と得られる効果: 「Webサイトのリニューアルはいつするべき？判断の目安と得られる効果、進め方を解説」
• 準備から公開後までの進め方とチェックリスト: 「Webサイトリニューアルの手順｜準備から公開後までの進め方とチェックリスト」
• 判断から公開後までを1ページで見渡す: 「ホームページリニューアルの全体像｜判断・目的・費用・進め方を担当者向けに整理」

リニューアルのタイミングを成功と失敗の例とあわせて解説した資料「デジタル時代を勝ち抜くためのサイトリニューアルのタイミング」も、無料でダウンロードできます。

リニューアルは自社で対応するべき？

目的を決めることは、社内でしかできない仕事です。自社の事業、顧客、困りごとを一番よく知っているのは社内の人で、外部の会社はそれを聞き取って形にする立場だからです。

一方で、サイトの構成とデザイン、CMSの設定やURLの引き継ぎといった専門の作業は、外部に頼んだ方が早く進むことが多いでしょう。目的と中身は社内で決め、作る作業は外部の力を借りるという分け方が、進めやすい形です。

外部に頼む場合も、目的シートをもとにRFPを作って渡せば、制作会社との認識のずれを防げます。RFPの書き方は、「【テンプレート】WEBサイト制作に必須のRFP（提案依頼書）の書き方」で解説しています。

Webサイトのリニューアルの費用相場

費用は、目的と範囲で大きく変わります。Web制作の発注先を紹介するWeb幹事の集計では、同社経由で発注されたリニューアルの金額は次のとおりです（Web幹事「ホームページリニューアルの費用相場と内訳」・2026年7月9日更新）。

目的ごとの目安や見積もりの内訳、費用を抑える方法は、「ホームページリニューアルの費用相場は？サイトの種類別の目安と内訳、費用を抑える方法」で解説しています。

Webサイトのリニューアルなら株式会社デイワンへ

株式会社デイワンは、コーポレートサイト・サービスサイト・採用サイト・オウンドメディアを、目的と運用まで踏まえて作り直すリニューアルを手がけています。作りたいものと今の困りごとをうかがい、作るものと進め方、費用をご提案してから、設計・デザイン・開発、公開後の保守と改善まで進めます。

相談の窓口に立つのは、エンジニアでもある代表です。目的がまだ固まっていない段階でも、困っていることをうかがいながら、リニューアルにするか部分改修で足りるか、どこから手をつけるとよいかを、その場で一緒に整理します。

リニューアルの目的の整理から相談する

まとめ｜サイトリニューアルの目的とは

リニューアルの目的は、今困っていることを数字で確かめ、一番解決したいことを1つに絞って決めます。決めた目的は、デザインや範囲を選ぶときの物差しになり、公開後に効果を確かめる基準にもなります。

• 目的として多いのは、リブランディング、動線設計や情報整理、操作性の向上、集客効果の4つ
• 部署ごとの困りごとを集め、数字で確かめてから1つに絞る
• 今の値、目標の値、期限の3つをそろえて目標を書く
• 目的シートを1枚にまとめ、決裁者と関係する部署で合意する
• 目的に合わせて、作り直す所と残す所を決める