AI導入の費用はいくら？相場と内訳、見積もりが膨らみやすい3つの所

AIを入れることが社内で決まり、予算を組もうとして調べてみると、「月数千円から」という話もあれば「数千万円かかる」という話もあり、どこを目安にすればよいのか分からなくなることがあります。見積もりを何社かから取ってみても、金額が何倍も違い、どれが妥当なのか判断がつかないという相談もよく受けます。

金額にこれだけ幅が出るのは、AIに何を任せるのか、社内の資料がどれだけ整っているのか、作ったあとに誰が直し続けるのかによって、払うものそのものが変わるからです。この記事では、AIの仕組みを作る側として見てきたことをもとに、費用の分け方と、見積もりが膨らみやすい所、見積もりの比べ方を整理します。

AI導入の費用は「使う」「作る」「整える」「使い続ける」の4つに分けると見通せます。差がつきやすいのは、作る費用そのものより、資料を整える費用と使い続ける費用で、見積もりはこの4つを並べて比べると判断しやすくなります。

AI導入の費用は4つに分けると見通せる

AI導入の費用について、国の統計のような公的な相場はありません。公表されているのは導入している会社の割合などで、金額の平均ではないため、記事によって相場が大きく違うのはそのためです。そこで総額を探すより、何に払うのかで分けて考えるほうが、自社の場合の金額を組み立てやすくなります。

使う費用｜まずは既存のAIを社内で使う

いちばん手軽なのは、ChatGPT や Claude などの既存のAIサービスを、社員が使えるように契約する形です。料金は1人あたりの月額が基本で、使う人数を増やすほど総額が増えます。法人向けのプランは、入力した内容を学習に使わない設定や、管理者が利用者を管理する機能が付くことが多いので、社内で使うなら個人向けとの違いを確かめておきます。

料金はサービスごとに改定されるので、金額は各社の公式の料金ページで確かめるのが確実です。この段階で分かるのは、文章の下書きや要約のような「AIが一般的な知識で手伝える作業」がどれだけあるかで、社内の資料に基づいて答えさせたい場合は、次の「作る」費用が必要になります。

作る費用｜任せる範囲で桁が変わる

自社の業務に合わせた仕組みを作る場合は、何を作るかで費用が大きく変わります。たとえば比較サイトのPRONIアイミツは、AIチャットボットの開発費用の相場を、一から開発する場合は200万円から、サービス型の場合は月額5万円程度からとしています（PRONIアイミツ「AI開発の費用は？相場や内訳とコストを抑える方法を初心者向けに解説」）。

同じ「AIチャットボット」でも、何をどこまで任せるかで中身はまったく違います。社内の資料を探して答えるだけなのか、答えたうえで申請や登録まで行うのか、既存の基幹システムや顧客管理の仕組みとつなぐのかで、作る範囲が広がり、確かめる手間も増えていきます。

なお、社内資料で答えるAIは、社内データをAIに学習させて作るのではなく、質問のたびに資料を探して、その箇所をもとに答える仕組み（RAG）で作るのが基本です。学習させる方式を前提にした見積もりは大きくなりやすいので、どちらの方式なのかは最初に確かめておきます。仕組みの違いは「社内AIの構築方法｜社内資料で答えるAIの作り方と、使われなくなる理由」で詳しく書いています。

整える費用｜見積もりで見落とされやすい

見積もりで見落とされやすいのが、AIに読ませる資料やデータを整える費用です。社内の資料は、同じ内容の古い版と新しい版が並んでいたり、紙やスキャンした画像のままだったり、ファイルの名前から中身が分からなかったりします。そのままAIに読ませると、古い版をもとに答えたり、探しても見つからなかったりするので、どれが正しい版かを決め、読める形にそろえる作業が必要になります。

この作業は、AIを作る会社だけでは進められず、どの資料が今も正しいかを知っている社内の人の時間がかかります。見積もりに「資料の整備」が入っているか、入っていないなら誰がやる前提なのかは、必ず確かめておきたい所です。

使い続ける費用｜導入後に増える所

作って終わりではないのが、AIの仕組みの費用の特徴です。使われるほど利用料が増えるサービスでは、社内に広がったあとの月額を見込んでおく必要がありますし、社内の資料が変われば、AIが読む資料も入れ替えなければなりません。

社内資料で答えるAIでは、AIが答えられなかった質問を見て、足りない資料を足したり探し方を直したりする手入れが続きます。この手入れが止まると、答えられない質問が増えて使われなくなるので、導入の費用と同じくらい、使い続ける体制にかかる時間と費用を見ておくことが大切です。

見積もりが膨らみやすい3つの所

見積もりが当初より膨らむのは、作業の途中で「やることが増えた」ときです。増えやすい所は、おおむね次の3つに集まります。

1つ目は、任せる業務が決まっていないまま作り始めることです。「AIで業務を効率化したい」という段階で作り始めると、作りながら対象の業務が広がり、そのたびに作り直しが起きます。どの業務の、どの判断や作業をAIに任せ、どこで人が確かめるのかを先に決めておくと、作る範囲がぶれにくくなります。

2つ目は、資料が整っていないことに、作り始めてから気づくことです。前の節のとおり、資料を整える作業は社内の人の時間を使うので、ここが遅れると全体の期間も延びます。作る前に、AIに読ませたい資料を一度並べ、古い版や紙の資料がどれくらいあるかを見ておくと、見積もりとの差が小さくなります。

3つ目は、既存のシステムとのつなぎ込みです。顧客管理や販売管理の仕組みからデータを取ってくる、AIの結果を書き戻す、といった連携は、相手のシステムの仕様や権限の確認に時間がかかります。古いシステムで資料が残っていない場合は、まず今どう動いているのかを調べるところから始まります。

PoCで止まらないための予算の組み方

AIの導入では、本番の前に小さく試す PoC（試験導入）から始めることが多くあります。ところが、PoC で「それなりに動いた」あと、本番に進むのか止めるのかが決められず、そのまま止まってしまうことも少なくありません。

止まりにくくするには、PoCと本番の見積もりを分け、PoCで何が分かれば本番に進むのかを、始める前に決めておくことです。当社でも PoC は、検証する期間と確かめることを先に決めてから始めています。たとえば「この部署の、この種類の質問に、資料から引用して答えられるか」を確かめるなら、PoC の費用はそこに絞り、本番で必要になる権限の分け方や利用者の広げ方は、本番の見積もりに回します。

PoC の結果で判断するのは、技術的に動いたかどうかより、現場が使い続けたいと思ったか、答えられなかった質問にどう手を打てばよいかが見えたか、の2点です。ここが見えていれば、本番の見積もりも、何に払うのかがはっきりした形で出せます。

見積もりの比べ方｜4つの費用を並べる

何社かの見積もりを比べるときは、総額だけを並べても判断できません。会社によって、資料の整備を含めているかどうか、導入後の保守をどこまで含めるかが違うからです。最初に挙げた4つの費用ごとに並べ、含まれていない所は「誰が・いくらで行う前提か」を書き足すと、比べられる形になります。

最後の「終わり方」は見落とされがちですが、作ったものの持ち主や、データを取り出せるかどうかは、あとから別の会社に頼み直すときに効いてきます。

自社で作るか、頼むか

ChatGPT や Claude を使えば、文書の下書きや転記のような作業は、社内の人でもかなりの所まで自動化できるようになりました。当社でも、記事の下書きから画像の作成、サイトへの入稿までの道具をAIで作り、手順書にして日々の業務で回しています。

ただ、間違いが許されない作業、ほかのシステムとのつなぎ込み、作ったものを直し続ける人の確保は、自分で作るとつまずきやすい所です。どこまでを自分で作り、どこからを頼むかの目安は「AIで業務自動化を自分で作る前に｜自作で足りる範囲と、プロに頼む3つの目安」にまとめました。

AI導入の費用に補助金を使うとき

AI導入の費用には、国の補助金や助成金が使える場合があります。たとえばITツールの導入を支援する補助金や、従業員の訓練の費用を助成する制度などです。ただ、申請の時期や対象になる費用は回ごとに変わり、交付が決まる前に契約したものは対象にならないことが多いので、使う場合は契約の前に、制度の公式の案内で最新の条件を確かめてください。

まとめ｜AI導入の費用は「整える」と「使い続ける」で差がつく

AI導入の費用は、使う・作る・整える・使い続けるの4つに分けると見通せます。差がつきやすいのは作る費用より、資料を整える費用と、導入後に使い続ける費用で、見積もりはこの4つを並べて比べると判断しやすくなります。

• 費用は「使う」「作る」「整える」「使い続ける」の4つに分けて考える
• 見積もりが膨らみやすいのは、任せる業務が決まっていない・資料が整っていない・既存のシステムとつなぐ、の3つ
• PoCと本番の見積もりは分け、PoCで何が分かれば進むかを先に決める
• 見積もりは4つの費用を並べ、含まれていない所は誰がやる前提かを確かめる

デイワンでは、AIに任せられる業務の見極めから、社内資料で答えるAIや業務の自動化の作り込み、PoCで止まったAIの立て直しまでお受けしています。自社の場合にどの費用がかかりそうか、見積もりの読み方から相談したい場合も、お気軽にお問い合わせください。

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