ホームページには何を書くべき？ページごとに載せる内容と書き方

ホームページを作ろうとして、「何を書けばいいのか分からない」と手が止まる方は多いと思います。

この記事では、ホームページに載せる内容を、トップページ、会社概要、サービス紹介、問い合わせ、よくある質問のページごとに分け、載せる項目と書き方を整理します。

作るツールの選び方はホームページは何で作るか、依頼するかどうかの判断はホームページ制作を外注するときの判断と注意点にあります。

ホームページに載せる内容を決める順番

載せる内容を決めるときは、ページを並べる前に、次の3つを決めます。

• 誰に見てもらうか（取引先、求職者、一般の消費者など）
• 見たあとに何をしてもらうか（問い合わせ、資料請求、応募、来店など）
• その人が、行動する前に知りたいことは何か

この3つが決まると、必要なページと、各ページの優先順位が決まります。

すべてのページを最初から作る必要はありません。最初は、トップページ、会社概要、サービス紹介、問い合わせの4つに絞る方法もあります。

会社概要のページに何を書くか

会社概要は、問い合わせの前に確かめられることが多いページです。訪問者は、どんな会社か、実在するか、信頼できるかを確かめます。

載せる項目は、社名、所在地、代表者名、設立年、事業内容、連絡先、取引先や実績の一部です。住所や連絡先が書かれていないと、不安を持たれやすくなります。

理念やミッションを書くときは、抽象的な言葉だけにせず、「誰のために、何をするか」が読み取れる具体的な言い方にします。たとえば、「地域の工務店が、見積もりを早く出せるように支援する」のように、対象と内容が分かる形です。

創業の経緯や代表の考えは、読み物としてではなく、サービス紹介の内容につながる範囲で短く書くと、読まれやすくなります。

サービス紹介に何を、どう書くか

サービス紹介のページは、機能やスペックを並べるのではなく、「誰の、どんな困りごとを、どう解決するか」の順で書きます。

次の5つを、この順で書くと、読む人が自分に関係があるかを判断しやすくなります。

• 対象の人と、その人の困りごと
• 解決する方法（何をするか）
• 進め方と、かかる期間
• 費用の考え方（金額が決まっている場合は金額、決まっていない場合は何で決まるか）
• 向かないケース（対応できないこと）

「向かないケース」を書くと、合わない人からの問い合わせが減り、問い合わせてくれる人の質が上がります。

商品の写真や、使っている場面の写真があると、文章では伝わりにくい大きさや質感が伝わります。

インターネットで商品やサービスを売る場合

ホームページから商品やサービスを申し込める場合は、特定商取引法の通信販売の広告に当たることがあります。同法第11条は、広告に、販売価格、代金の支払の時期と方法、商品の引渡時期やサービスの提供時期、申込みの撤回や解除に関する事項などを表示することを求めています（ほかにも主務省令で定める事項があります。e-Gov法令検索、2026年11月1日に確認）。

実際に表示が必要かどうか、何を載せるかは、販売の形態によって変わります。ネットで申し込みを受け付けるときは、事前に消費者庁などの案内で確かめてください。

問い合わせのページに何を書くか

問い合わせのページは、連絡を取るための最後の入口です。迷わず連絡できるように、次の項目を載せます。

• 連絡の方法（フォーム、電話、メール）
• 電話の受付時間と、フォームの返信の目安（たとえば「2営業日以内」）
• フォームの入力項目（必要なものだけに絞る）
• 個人情報の取り扱いと、利用目的

入力項目が多いと、途中でやめられやすくなります。連絡するのに必要な項目（名前、連絡先、内容）に絞り、他の項目は、返信のあとに聞く方法もあります。

フォームで名前や連絡先を集める場合は、個人情報保護法第21条第2項に注意が必要です。同条は、本人から直接書面（電磁的記録を含む）で個人情報を取得する場合は、あらかじめ本人に利用目的を明示することを求めています（e-Gov法令検索、2026年11月1日に確認）。フォームの近くに、「いただいた情報は、お問い合わせへの返信のために利用します」のように、利用目的を書いておきます。

よくある質問のページに何を書くか

よくある質問は、問い合わせる前の不安を、先に解消するためのページです。

質問は、思いつくものを並べるのではなく、実際に受けた問い合わせや、商談で聞かれたことから集めます。問い合わせの履歴を見返して、同じ質問が複数回あるものから載せていきます。

答えは、結論を先に1文で書き、そのあとに理由や条件を書きます。専門用語は、使うときに短く説明します。

たとえば、「料金が分かりにくい」という質問には、「何で料金が決まるか」と、「見積もりの出し方（無料か、何日かかるか）」を答えます。

公開したあとに書き足すもの

最初に載せる内容が決まったら、公開後は、次の順に書き足していきます。

• 実績や事例（公開してよい範囲で）
• お客様や取引先からよくある質問への答え
• お知らせ（営業時間の変更、新しいサービスなど）

古い情報が残らないように、会社概要や料金の内容は、変更があるたびに直します。

ホームページに何を載せるかを相談する

載せる内容や、ページの構成を、依頼する前に整理したいときは、制作の相談の前に確認する方法があります。

当社は、ホームページやシステムの制作について、窓口に立つエンジニアでもある代表がご相談から伺います。できること、費用の考え方、向き不向きを、その場でお答えします。

ホームページに載せる内容や構成について相談する

まとめ

ホームページに何を書くかは、誰に見てもらい、見たあとに何をしてもらうかを決めてから、ページごとに載せる項目を決めます。

会社概要には連絡先を含めて具体的に書き、サービス紹介は困りごと、解決方法、費用の考え方、向かないケースの順に書きます。問い合わせフォームでは、利用目的を示してください。